Servicevoorwaarden

1. Acceptatie van Voorwaarden

Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze website, accepteert en gaat u akkoord met de voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik dan onze diensten niet.

2. Productinformatie

We streven ernaar nauwkeurige productinformatie te verstrekken, inclusief beschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid. We kunnen echter niet garanderen dat alle informatie compleet, nauwkeurig of actueel is. We behouden ons het recht voor om op elk moment fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren.

3. Bestellingen en Betaling

• Alle bestellingen zijn onderworpen aan acceptatie en beschikbaarheid
• We behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren
• Betaling moet worden ontvangen vóór verzending van de bestelling
• Prijzen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd
• Toepasselijke belastingen worden toegevoegd aan uw bestelling

4. Verzending en Levering

We werken samen met betrouwbare verzendpartners (DPD, PostNL) om uw bestellingen te leveren. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door verzendpartners of gebeurtenissen buiten onze controle.

5. Retourneren en Terugbetaling

We willen dat u en uw huisdier tevreden zijn met uw aankoop. Als u niet tevreden bent:

• U kunt ongeopende producten binnen 30 dagen na aankoop retourneren
• Producten moeten in originele verpakking en verkoopbare staat zijn
• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van geretourneerde items
• Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar tenzij de retour te wijten is aan onze fout

6. Paw Points Loyaliteitsprogramma

Deelname aan ons Paw Points loyaliteitsprogramma is onderworpen aan aanvullende voorwaarden:

• Punten hebben geen contante waarde en kunnen niet worden overgedragen
• Punten verlopen 12 maanden na verdiensten
• We behouden ons het recht voor om het programma te wijzigen of stop te zetten
• Frauduleuze activiteit kan resulteren in accountbeëindiging

7. Gebruikersaccounts

Wanneer u een account bij ons aanmaakt, moet u:

• Nauwkeurige en complete informatie verstrekken
• De beveiliging van uw wachtwoord handhaven
• Verantwoordelijkheid accepteren voor alle activiteiten onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik

8. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, afbeeldingen en software, is eigendom van Balloxx of zijn contentleveranciers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. U mag geen reproducties, distributies of afgeleide werken maken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover toegestaan door de wet, is Balloxx niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of strafschade voortvloeiend uit uw gebruik van onze producten of diensten.

10. Huisdiergezondheidsdisclaimer

Hoewel onze producten zijn geformuleerd om te voldoen aan voedingsnormen, raden we aan om uw dierenarts te raadplegen voordat u significante wijzigingen aanbrengt in het dieet van uw huisdier. We zijn niet verantwoordelijk voor nadelige reacties of gezondheidsproblemen die kunnen voortvloeien uit productgebruik.

11. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.

12. Wijzigingen in Voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht bij plaatsing op de website. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

13. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op: